Как можно вернуть товар в магазин

Речь пойдет о том, как можно вернуть товар в магазин… Многие товары плохого качества, согласно действующему законодательству, можно в течение 15 дней с момента приобретения вернуть в магазин. Бывают случаи, […]

Речь пойдет о том, как можно вернуть товар в магазин…

Многие товары плохого качества, согласно действующему законодательству, можно в течение 15 дней с момента приобретения вернуть в магазин. Бывают случаи, когда продавцы отказываются обменять или принять обратно бракованное изделие. В таких ситуациях надо обратиться в общество защиты прав потребителей. В эту организацию пишется претензия. Если продавец не удовлетворит требований покупателя, то дело будет рассмотрено в судебном порядке.

Изделия, которые нельзя вернуть

Есть товары, которые не подлежат возврату. К ним относятся:

  • медицинские препараты;
  • чулки, носки, полотенца, наволочки и простыни;
  • пакеты, упаковка и одноразовая посуда;
  • электрические провода, розетки и выключатели;
  • нижнее белье;
  • ювелирные украшения;
  • транспортные средства;
  • огнестрельное оружие;
  • стройматериалы, которые продаются погонными метрами;
  • печатная продукция.

Все остальные изделия можно обменять или вернуть продавцу. В случае с качественным товаром, который не подходит по каким-либо причинам, покупатель может рассчитывать на обмен изделия. Возврат денег предусматривается только в том случае, когда аналогичного товара нет на складе продавца. Продукция обязательно должна иметь первоначальный внешний вид. Также необходимо наличие упаковки и этикеток. Если продавец соглашается вернуть деньги, то составляется акт передачи товара.

При возврате изделия с недостатками (браком), необходимо написать требование о компенсации денежных средств. Оно составляется в двух экземплярах и содержит претензии покупателя к качеству продукции. Требование можно отправить ценным письмом или передать лично в руки (на экземпляре покупателя ставится подпись продавца). Спустя 10 дней после этого можно смело обращаться в общество защиты прав потребителей, юристы которого помогут передать дело в суд.

About HGB

Игра за чашкой кофе!